Az asszisztens a beérkező leveleket automatikusan feldolgozza, megérti a tartalmukat, és kétféleképpen segíti a munkát:

• Közvetlen válasz: azonnal, automatikusan megválaszolja a levelet, továbbítja, rögzíti a megfelelő adatokat az ügykezelő vagy CRM rendszerbe.
• Segítség az ügyintézőnek: az ügyintéző részére előkészíti a választ, amit a kolléga csak ellenőriz és elküld. Emellett megadja az ügyintézőnek az esetleges további teendőket: rendszerekben rögzítés, státuszok beállítása, társosztályok értesítése és más egyéb feladatok az ügykezeléssel kapcsolatban

• Gyorsabb ügyintézés: az ügyfelek rövidebb idő alatt kapnak választ.
• Kevesebb hiba: az automatizált működés csökkenti a félreértéseket és figyelmetlenségeket.
• Kisebb csapat is elég: például egy 5 fős ügyfélszolgálati csapat munkáját 3 fő is képes ellátni az asszisztens segítségével – közben a hibák és a várakozási idők is csökkennek.

Igen, a személyes adataid biztonsága prioritás számunkra. Auditált, biztonságos tárhelyeken és csatornákon működnek a folyamataink.

Igen! Össze lehet kötni CRM, ERP és egyéb rendszerekkel, automatizálva akár a teljes ügymenetet! Az összekötést a mi fejlesztőink megoldják.